Politique de Retours et de Remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait·e de votre achat sur santiagfemme.com. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait·e de votre commande, nous acceptons les retours des articles dans un état neuf et non portés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.

Conditions générales des retours :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et sans aucune altération.
• Toutes les étiquettes doivent être attachées aux articles.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et intérieure pour éviter toute usure de la semelle.
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article ne respecte pas ces conditions.

Articles non remboursables :

• Les articles soldés ou en promotion.
• Les articles marqués comme « fin de série » ou similaires.
• Les articles retournés après le délai de 30 jours.
• Les articles endommagés en raison d’une utilisation, d’un mauvais entretien ou d’une usure normale.
• Les articles retournés sans leur emballage d’origine ou sans toutes leurs étiquettes.

Procédure de retour :

Étape 1 : Veuillez remplir le formulaire de retour disponible sur notre page dédiée : https://santiagfemme.com. Vous y trouverez votre étiquette de retour imprimable.

Étape 2 : Emballez soigneusement votre (vos) article(s) dans le colis d’origine, en vous assurant que toutes les étiquettes sont bien attachées. Incluez le bon de retour dûment rempli à l’intérieur du colis.

Étape 3 : Collez l’étiquette de retour que vous avez imprimée sur le colis. Vous pouvez déposer votre colis auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.
• Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect expédié).
• Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Retours internationaux :
Pour les commandes livrées en dehors de la France métropolitaine, des conditions de retour spécifiques peuvent s’appliquer. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site pour obtenir des instructions détaillées avant d’effectuer votre retour.

Articles défectueux ou non conformes :
Dans le cas malheureux où vous recevriez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire sur notre site. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et à nos frais.

Échanges :
Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à effectuer un retour pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande pour l’article désiré sur notre site.

Avis important :
Nous recommandons fortement d’envoyer votre colis de retour avec un numéro de suivi et une assurance couvrant la valeur de votre commande. santiagfemme.com ne peut être tenu responsable des colis de retour perdus ou endommagés pendant l’expédition.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site web. Notre équice du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Modalités de Livraison

Veuillez consulter notre page dédiée pour plus de détails sur les options de livraison et les délais : https://santiagfemme.com

Politique de Confidentialité

Pour comprendre comment nous traitons et protégeons vos données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité ici : https://santiagfemme.com

Conditions Générales de Vente

L’ensemble des conditions régissant les ventes sur notre site sont disponibles à l’adresse suivante : https://santiagfemme.com